Retours et remboursements

Ce que couvre cette politique

Cette politique couvre les abonnements numériques vendus par Magna Worldwide, Inc. par Stripe : l'accès complet Magna Academy (5 $ par semaine, avec une semaine d'essai facultative à 0,99 $), Magna Bureau Premium et Premium+, et Denglish Pro. Les travaux de développement de solutions pour les clients professionnels sont régis par la proposition écrite de ces travaux, et non par cette page.

Annulez à tout moment

Vous pouvez annuler tout abonnement à tout moment, depuis le portail client Stripe ou en écrivant à [email protected]. L'annulation arrête immédiatement tous les prélèvements futurs. Vous gardez l'accès complet jusqu'à la fin de la période déjà payée, et rien n'est prélevé ensuite.

Remboursements

Les prélèvements d'abonnement paient la période déjà commencée : nous ne remboursons donc pas les périodes partielles, et la semaine d'essai à 0,99 $ n'est pas remboursable une fois commencée. Annulez avant votre prochain prélèvement hebdomadaire et vous ne serez plus prélevé.

Nous remboursons toujours intégralement, sans discussion, lorsque : vous avez été prélevé par erreur ou deux fois ; une panne technique de notre côté vous a empêché d'utiliser le service payé ; ou la loi exige un remboursement. Contactez-nous dans les 30 jours suivant le prélèvement et nous régulariserons.

Comment les remboursements sont payés

Les remboursements approuvés repassent par Stripe vers le moyen de paiement d'origine. Stripe les complète en général sous 5 à 10 jours ouvrés, selon votre banque.

Nous joindre

Écrivez à [email protected] depuis l'adresse e-mail de votre compte, indiquez le prélèvement concerné, et nous répondrons sous deux jours ouvrés.